Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Acnelia
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site de la marque Acnelia.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible.
Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels présentés sur le site et le produit reçu, sans que cela n’engage la responsabilité d’Acnelia.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Acnelia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente dès validation du paiement.
Acnelia se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Acnelia.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées selon les délais indiqués dans la politique d’expédition du site.
Acnelia ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à tout événement indépendant de sa volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter :
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
8. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
Acnelia se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
9. Responsabilité
Acnelia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus sur le site.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez :
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.