Politique d’expédition
Politique d’expédition – Acnelia
Bienvenue chez Acnelia.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable de vos commandes.
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon :
- la destination,
- le poids du colis,
- le mode de livraison sélectionné.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur le site.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement les informations de livraison avant de finaliser votre commande.
Acnelia ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu, endommagé ou livré incomplet, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.
Retards de livraison
En période de forte demande, de soldes ou d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.), les délais de livraison peuvent être prolongés.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à :